En esta edición
- Prevención del robo de identidad durante las vacaciones
- Historia de éxito: Bank Midwest lucha contra el robo de identidad con Money Smart
- ¿Cómo usas Money Smart? ¡Envíanos tu historia de éxito!
- Próximos eventos
Envíenos sus historias de éxito de Money Smart a ConsumerEducation@fdic.gov.
Prevención del robo de identidad durante las vacaciones
Diciembre es el Mes Nacional de Prevención y Concientización sobre el Robo de Identidad, un recordatorio importante ahora que nos acercamos a las semanas más ajetreadas de compras navideñas en línea. Los programas gratuitos de Money Smart de la FDIC ofrecen herramientas prácticas para ayudar a los consumidores a mantenerse seguros.
Money Smart para Adultos explica cómo reconocer los intentos de phishing, proteger la información personal y financiera, y evitar las estafas que suelen surgir durante las fiestas. También explica qué hacer en caso de robo de identidad, como revisar los informes crediticios, activar alertas de fraude y congelar el crédito.
Money Smart para Adultos Mayores ofrece orientación adicional sobre estafas dirigidas a adultos mayores, incluidos los fraudes cometidos por impostores y los relacionados con el gobierno.
Los educadores y los grupos comunitarios pueden usar estos módulos (y los juegos en línea “¿Qué tan Money Smart es usted?”, que incluyen una lección sobre el robo de identidad) para apoyar talleres y actividades de extensión locales y ayudar a los consumidores a mantenerse alerta durante todo el año.
Obtenga más información en Programa Money Smart | FDIC.gov.
Historia de éxito: Bank Midwest lucha contra el robo de identidad con Money Smart
Con motivo del Mes Nacional de Prevención y Concientización sobre el Robo de Identidad, entrevistamos a Stacie Wolter, miembro de Money Smart Alliance y Gerente de Prevención de Fraude de Bank Midwest. Stacie compartió cómo utiliza el programa Money Smart para Adultos Mayores para ayudar a las personas a detectar estafas y proteger sus identidades.
¿Cómo empezó a trabajar con Money Smart y cómo lo utiliza hoy en día?
Fundé el departamento de fraude de Bank Midwest en 2022 y necesitaba herramientas educativas fiables. Tras asistir a un curso de formación de formadores de Money Smart en febrero de 2023, supe que consolidaría nuestro alcance. Todos nuestros seminarios de prevención del fraude se basan en Money Smart para adultos mayores y los integro en las tendencias actuales de robo de identidad y estafas.
¿Cómo se ve esto en la práctica?
Desde mi primer seminario en 2023, he impartido más de 20 sesiones, unas doce al año, con entre 25 y 30 asistentes. Algunos eventos son mucho más grandes; un seminario colaborativo entre varios bancos reunió a unas 300 personas en persona.
¿A quién llega y dónde se realizan las sesiones?
Los eventos son abiertos al público. Los promocionamos a través de redes sociales, folletos, periódicos y en nuestras sucursales. Viajo a residencias de ancianos, centros comunitarios, bibliotecas y otros lugares. Atendemos tanto a clientes de Bank Midwest como a muchos otros.
¿Qué temas resuenan más, especialmente en torno al robo de identidad?
Para los adultos mayores, el robo de identidad y las estafas de impostores son preocupaciones importantes. Me ocupo de correos electrónicos y mensajes de phishing, estafas románticas, estafas de "abuelos" y otras estafas que no van a desaparecer. Durante las fiestas, me centro en alertas falsas de paquetes o cuentas que parecen provenir de empresas conocidas y en el uso seguro de tarjetas de débito al comprar en línea.
¿Puede compartir una historia que muestre el impacto de Money Smart y cómo puede conducir a nuevas relaciones con Bank Midwest?
Después de un seminario, me llamó una mujer que no era cliente de Bank Midwest. Había leído la Guía de Recursos Money Smart para Adultos Mayores que entregamos y se dio cuenta de que casi había caído en las estafas del folleto, por lo que solicitó una visita privada. La conocí en su apartamento, le expliqué cada situación y la ayudé a crear un plan para protegerse. Dijo que la conversación le quitó un gran peso de encima. Esa experiencia la motivó a abrir una cuenta en Bank Midwest, citando nuestro compromiso con la prevención del fraude y la seguridad del consumidor.
¿Has notado cambios en el comportamiento de los informes después de los seminarios?
Totalmente de acuerdo. Después de cada seminario de Money Smart, observamos un aumento notable en las denuncias. La gente llama para verificar mensajes sospechosos, preguntar si algo es legítimo o decirnos que recibieron un intento de estafa pero no respondieron. Incluso cuando no sufrieron pérdidas económicas, nos contactaron, a menudo diciendo: "Recuerdo lo que dijiste en el seminario". Este aumento en las denuncias es justo lo que buscamos, ya que la acción temprana ayuda a prevenir el robo de identidad y la vulneración de cuentas.
¿Qué consejos tienes para otras personas que utilizan Money Smart?
Mantenga las sesiones interactivas. Utilizo los cuestionarios y entrelazo casos reales, sin detalles, para ayudar a las personas a conectar el contenido con sus propias vidas. También les aseguro que no hay vergüenza en ser el blanco de ataques. Su disposición a hablar es clave para la prevención.
¿Cómo usar Money Smart? Envíenos su historia de éxito con Money Smart a ConsumerEducation@fdic.gov. Podría incluirse en un futuro boletín informativo.
Próximos eventos
El 17 de diciembre de 2025, de 1 a 2 p. m., hora del este, únase a la FDIC en un foro de Money Smart sobre cómo proteger su información personal y financiera durante las fiestas. ¡Regístrese aquí!