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Insurance Corporation

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Políticas del sitio Web
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Información aportada por usted
Puede optar por enviar información a la FDIC, incluyendo información que pueda identificarlo personalmente. La información que aporta, ya sea a través de un formulario Web seguro, un formulario Web común o en un mensaje de correo electrónico, se guardará en la FDIC para poder procesar su solicitud o consulta. La FDIC también utiliza la información que usted aporte para continuar mejorando la misión de la FDIC de mantener la estabilidad y confianza pública en el sistema bancario de la nación.

Distintos empleados de la FDIC tendrán acceso a la información que usted aporte al desempeñar sus responsabilidades oficiales. También es posible que la FDIC comparta esta información con terceras partes para tomar medidas con respecto a su solicitud, incluyendo otras agencias del gobierno federal o estatal. Por ejemplo, si presenta una queja formal, ésta se podría enviar a una institución financiera para que se resuelva o se podría enviar al Departamento de Justicia en el caso de que parezca que la entidad que está demandando a la FDIC ha infringido un estatuto criminal federal. La información personal se usa principalmente para que el gobierno pueda ponerse en contacto con usted si tuviera preguntas sobre la información que ha proporcionado.

En algunos casos, la FDIC tal vez esté obligada por ley a revelar información que usted haya proporcionado al organismo, por ejemplo, en respuesta a una investigación del Congreso o una citación judicial.

Si se inscribe en una lista de correo en línea de la FDIC, la información que aporte también se podrá usar para enviarle comunicados de la FDIC o para notificarle de actualizaciones a nuestro sitio Web.

Cuando opte por enviar correo electrónico a la FDIC, le estará dando su consentimiento a la FDIC para que use la información que aparece en el correo, incluyendo su información personal, de acuerdo con este comunicado, a no ser que indique explícitamente en el correo su objeción a que se use.

Conforme a la ley federal, encontrará declaraciones de privacidad en los distintos lugares del sitio Web donde la FDIC le pida que aporte información.

Calidad de la información
Pautas de la FDIC para asegurar y maximizar la calidad, objetividad, utilidad e integridad de la información que la FDIC disemina al público

Introducción
El 28 de septiembre de 2001, la Oficina de Gestión y Presupuestos (OMB, por sus siglas en inglés) publicó unas pautas en el Registro Federal que exigen que las agencias federales establezcan procesos para revisar y corroborar la calidad de su información antes de diseminarla al público. Las pautas de calidad de la OMB para la diseminación de información al público se publicaron bajo la Sección 515 de la ley de consignaciones del gobierno general y del tesoro para el año fiscal 2001 (ley pública 106-554) y fueron revisadas y restauradas el 22 de febrero de 2002. Las pautas requieren que cada agencia diseñe un mecanismo por el cual las personas afectadas puedan buscar y obtener, cuando corresponda, la corrección de la información diseminada por la agencia que no cumpla con las pautas de la agencia o de la OMB. Comenzando en enero de 2004, las agencias deben presentar un informe anual a la OMB explicando en detalle el número, motivo y resolución de cualquier solicitud de corrección bajo la Sección 515.

Antecedentes
La FDIC (el organismo federal de garantía de los depósitos bancarios) aporta información, incluyendo informes económicos y estadísticos, investigación y estudios del personal, boletines educativos, publicaciones y folletos a una variedad de personas y organizaciones. La FDIC se compromete a seguir las pautas sugeridas por la OMB y está de acuerdo con los principios que dictan lo siguiente: que las pautas deben aplicarse a una gran variedad de actividades diseminadoras de información gubernamental de distinto grado de importancia y alcance; que las pautas sean lo suficientemente genéricas para alcanzar a todos los medios, ya sean impresos, electrónicos u otros; y que sean lo suficientemente flexibles para que la FDIC pueda incorporar cualquier requisito especial para publicaciones específicas. Claramente, cuando más importante sea la información, más altos serán los estándares de calidad que tendrán que cumplir, por ejemplo, información de gran influencia científica, financiera o estadística.

La FDIC se enorgullece de la calidad, objetividad, utilidad e integridad de la información que disemina al público. Antes de revelar cualquier tipo de información o datos, la FDIC sigue una serie de procedimientos de calidad establecidos para garantizar la fidelidad y valor.

Definiciones
Las definiciones que siguen provienen de las pautas de la OMB publicadas en el Registro Público el 22 de febrero de 2002 (67FR8459-8460).

Calidad: La calidad es un concepto que incluye distintas calidades como la objetividad, la utilidad y la integridad. Por tanto, las pautas pueden hacer referencia a los cuatro términos de manera conjunta como "calidad".
Objetividad: La objetividad incluye si la información diseminada es acertada, clara, completa e imparcial en cuando a presentación y contenido. En un contexto financiero o estadístico, los datos originales y relacionados se generarán, y se desarrollarán resultados analizados usando métodos sólidos de estadística e investigación.
Utilidad: La utilidad indica si la información es útil para la FDIC y los usuarios públicos.
Integridad: La integridad se refiere a la seguridad de la información y a su protección para que personas no autorizadas no tengan acceso a la información o hagan revisiones, para asegurar que la información no se altere de ninguna forma.
Influyente: Cuando se usa en el contexto de información financiera o estadística, influyente significa que la FDIC puede determinar de forma bastante acertada que al diseminar información se logrará y se logra un impacto claro y notable en las políticas importantes del público o en las decisiones importantes del sector privado.
Reproducibilidad: La reproducibilidad significa que es posible para un evaluador independiente reproducir la información estadística y financiera que disemina la FDIC, sujeto a un cierto grado de falta de precisión.
Transparencia: La transparencia significa que se aportan las fuentes, métodos, procedimientos, referencias y presunciones empleados para crear la información.

Pautas de calidad de la información de la FDIC
La FDIC ha creado las siguientes pautas para publicar sus estándares de calidad y formalizar su mecanismo de corrección. La FDIC seguirá diseminando información de acuerdo a los altos estándares de la agencia como se ha confirmado en los rigurosos procesos de revisión y aprobación interna. La FDIC se ha comprometido a integrar los principios de calidad de la información en cada paso de desarrollo de la información, incluyendo la creación, recopilación, mantenimiento y diseminación de la misma. Las políticas y los procesos que la FDIC sigue en la actualidad aseguran que, en la mayor capacidad posible, la calidad de la información y los datos aportados al público son correctos y adecuados, y que cumplen con las definiciones internas de la FDIC de objetividad, utilidad e integridad según las pautas de la OMB.

La FDIC emplea prácticas demostradas y métodos de revisión habituales para asegurar calidad y sus componentes clave: objetividad, utilidad e integridad. La FDIC reconoce la necesidad de hablar de estos componentes con un trato especial.

La objetividad se refiere a la fidelidad, confianza e imparcialidad de la información. Los materiales informativos de la FDIC se presentan de manera imparcial, clara, completa y bien documentada. La FDIC emplea varios métodos para lograr dicha objetividad, consultando recursos internos y externos. En el proceso de revisión utiliza recursos sofisticados para corroborar la información y cuando lo considera necesario, recoge comentarios del público. También realiza encuestas especializadas y evaluaciones en grupos de pares usando métodos aceptados por la industria dirigidas en torno a todos los aspectos del diseño e implementación de las encuestas. La FDIC pone a disposición del público, cuando se considera apropiado, los datos originales y relacionados, y las fuentes de información. Los métodos de la FDIC son transparentes excepto cuando tenga que proteger información confidencial o patentada. Conseguimos transparencia al nombrar las fuentes de información, identificar los métodos estadísticos que se hayan usado y al utilizar métodos de investigación con técnicas analíticas.

La FDIC tiene varios comités especializados que dirigen evaluaciones dentro de cada división para garantizar que la información es la más reciente y trabajar juntos para modificar o cambiar algunas de las publicaciones principales del organismo federal. Los datos que recibe la FDIC para sus diversas publicaciones, incluyendo de información estadística y de educación del consumidor, se someten a diferentes procesos de edición y niveles de revisión.

Utilidad representa lo útil que resulta la información para sus lectores. Para garantizar la utilidad de sus publicaciones informativas, la FDIC realiza evaluaciones periódicamente para asegurarse de que contienen la información más reciente. La FDIC también recoge con frecuencia comentarios de sus usuarios para evaluar la utilidad de las publicaciones que disemina. La FDIC quiere que sus publicaciones más importantes estén disponibles en su sitio Web para que así puedan alcanzar más fácilmente al público. Los expertos en la materia de la FDIC participan de manera activa en la industria bancaria y reguladora para garantizar puntualidad y calidad al presentar los productos distribuidos por el organismo federal.

La integridad se refiere a la seguridad de la información y a su protección para que personas no autorizadas no tengan acceso a ella o hagan revisiones, para asegurar que la información no se vea alterada por corrupción o falsificación. Los sistemas seguros de información son esenciales para ofrecer información de alta calidad al público y para proteger los sistemas e información críticos. La FDIC ha implementado un número integral de políticas, procedimientos, pautas y controles para garantizar la seguridad.

Proceso de reclamaciones y apelaciones de la FDIC
Estas pautas ayudan a las personas a solicitar y obtener, cuando lo necesiten, la corrección de información o datos incorrectos diseminados por la FDIC.

Si cree que hay información diseminada por la FDIC que no cumple con las pautas de la OMB o de la FDIC, puede solicitar que sea corregida enviando la "Reclamación según la Sección 515" a la FDIC, de acuerdo con los procedimientos explicados en esta sección. Se conocen como "Reclamaciones según la Sección 515" porque las pautas de la FDIC sobre la calidad de los datos se aplican de acuerdo a la Sección 515 de la ley pública 106-554. Solo porque exista el procedimiento de la Sección 515 no significa que no pueda ponerse en contacto con la FDIC por otros medios para preguntar sobre la información diseminada o para solicitar correcciones.

A veces, la FDIC diseminará un estudio, análisis o algún otro comunicado antes de que se tomen las medidas finales de la agencia o de enviar un producto informativo. En esos casos, la FDIC tomará en consideración una reclamación según la Sección 515 relacionada al estudio, análisis u otra información cuando: (1) la FDIC determine que una respuesta previa a las medidas finales de la agencia o producto informativo no retrasaría excesivamente la ejecución de las medidas de la agencia o producto informativo y; (2) usted demuestre que sufrirá daños reales con una probabilidad razonable a causa de la diseminación de la FDIC si la FDIC no resuelve su reclamación antes de las medidas finales de la agencia o producto informativo.

Al presentar una reclamación según la Sección 515, la FDIC hará un seguimiento de su reclamación independientemente de otros procesos informales que haya iniciado y usted tendrá derecho de apelación si está en desacuerdo con la respuesta inicial de la FDIC.

Cómo se presenta una Reclamación según la Sección 515 con la FDIC
Puede presentar una Reclamación según la Sección 515 a la FDIC por correo, en persona, por fax o por correo electrónico usando esta información de contacto:

Dirección postal: FDIC Public Information Center
Section 515
3501 North Fairfax Drive, Room E-1002
Arlington, VA 22226
Número de fax: (703) 562-2296
Correo electrónico: publicinfo@fdic.gov

Para poder ser considerada como una Reclamación según la Sección 515 por la FDIC, su solicitud debe:

  • Contener una declaración de que está presentando la reclamación en virtud de la "Sección 515 de la Ley Pública 106-554".
  • Incluir su información de contacto:
    • Nombre y dirección postal
    • Número de teléfono y dirección de correo electrónico, si está disponible; y
    • El nombre de la organización con la que está afiliado.
  • Especifique y describa la información o datos que desea corregir, incluyendo, por ejemplo, el número o título del documento (o documentos) donde aparece la información, la fecha de publicación, o el URL de la página Web donde la FDIC diseminó la información.
  • Indique los motivos por los que cree que la información o los datos son incorrectos en cuanto a las pautas de la FDIC o la OMB, aporte una declaración con lo que cree que sería la información correcta y explique cómo cree que se deberían corregir los datos. Siempre que sea posible, detalle sus motivos y aporte ejemplos.
  • Describa cómo le afecta la información diseminada; o sea, los daños que le haya causado o que espera que le vaya a ocasionar la información diseminada por la FDIC.

La persona que realiza la reclamación tiene la obligación de presentar de forma clara los fundamentos de una Reclamación según la Sección 515. Como respuesta preliminar, la FDIC puede decidir que su reclamación no cumple los requisitos básicos para ser procesada. Por ejemplo, la FDIC puede negarse a procesar las reclamaciones que no contengan suficiente información o pedirle que corrija la información que no esté cubierta por las pautas. La FDIC también puede rechazar o denegar Reclamaciones según la Sección 515 que no contengan la información necesaria o que sean demasiado generales o ambiguas para que la FDIC pueda determinar una respuesta en cuanto a la validez de la reclamación. Usted puede optar por revisar dichas determinaciones bajo el proceso de apelación descrito a continuación.

Revisión de la FDIC de las Reclamaciones según la Sección 515
Tras recibir una Reclamación según la Sección 515 presentada correctamente, la FDIC revisara con cuidado la base de su reclamación y cualquier material que la respalde y determinará si se necesita realizar cambios o correcciones a los datos. Un representante de la división u oficina de la FDIC que generó los datos diseminados será el encargado de llevar a cabo la revisión.

La FDIC realizará de buena fe un esfuerzo por responder a las reclamaciones por escrito en los 60 días tras recibirla. Si se necesita más de 60 días para resolver su solicitud, la FDIC le informará que necesita más tiempo, le dirá el motivo por el que se necesita más tiempo y le dará una fecha aproximada para la decisión. El formato de la respuesta dependerá de la naturaleza y volumen de las solicitudes. Por ejemplo, si la FDIC recibe muchas solicitudes sobre un mismo asunto, tal vez elija responder a través de un comunicado de prensa o del sitio Web. Otras solicitudes recibirán una respuesta individualizada por carta, fax o correo electrónico.


Derechos de apelación de las personas que presentan una reclamación
Si no está satisfecho con la decisión de la FDIC de su Reclamación según la Sección 515, puede presentar una Apelación según la Sección 515 con la FDIC para poder recibir una decisión final. Para que la FDIC considere su Apelación según la Sección 515, deberá presentarla de la siguiente forma:
  • La apelación debe ir acompañada de una declaración que exprese que está presentando una apelación en virtud de la "Sección 515 de la Ley Pública 106-554".
  • La apelación debe ser enviado por correo postal, entregado en mano, enviado por fax o por correo electrónico a la dirección correspondiente de la FDIC.
  • La apelación se debe recibir en la FDIC en los 30 días a partir de la fecha en que se recibió la decisión que está apelando. La FDIC podrá aceptar una apelación pasado el periodo de tiempo reglamentario si va acompañada de una petición para aceptar la reclamación fuera del periodo establecido, siempre que la FDIC determine, a su discreción y por razones de peso, que se debería considerar la apelación.
  • La apelación deberá identificar el motivo por el cual la FDIC debería reconsiderar sus medidas y cualquier hecho relevante que, por razones de peso, no se mostraron anteriormente a la FDIC.
  • La FDIC realizará un esfuerzo de buena fe para tomar una decisión final con respecto a una apelación en un periodo de 60 días tras recibir la apelación. Este periodo se podrá extender bajo circunstancias apropiadas. Si se necesita más de 60 días para resolver su apelación, la FDIC le informará que necesita más tiempo, le dirá el motivo por el que se necesita más tiempo y le dará una fecha aproximada para la decisión. El formato de la decisión final de la FDIC dependerá de la naturaleza y volumen de las apelaciones. Por ejemplo, si la FDIC recibe muchas apelaciones sobre un mismo asunto, tal vez elija comunicar su decisión final a través de un comunicado de prensa o del sitio Web. En otros casos, la FDIC comunicará su decisión final mediante una respuesta individual por carta, fax o correo electrónico. La FDIC podrá reconsiderar una denegación mientras la apelación esté a la espera de una decisión si la FDIC identifica las circunstancias o información adicional que no se encontraron al denegar la reclamación. Las apelaciones se enviarán al director de la división u oficina para ser determinadas.
Peticiones de corrección recibidas
La FDIC no recibió ninguna petición para corregir información durante el año 2015. Cualquier petición de este tipo que se reciba en el futuro se anunciará aquí.

Declaración de privacidad
La FDIC tiene autorización para recoger la información que usted aporta bajo la Sección 515 de la ley de consignaciones del gobierno general y del tesoro para el año fiscal 2001. La necesita para procesar reclamaciones y apelaciones realizadas bajo estas pautas. La información que usted aporta no se usa casi nunca para ningún otro motivo que procesar y responder a su petición. Sin embargo, la FDIC puede revelar su información (por ejemplo, a una oficina del Congreso o al Departamento de Justicia) si se autoriza o se requiere por ley federal, como la Ley de Privacidad.

Política de publicación de la FDIC
La FDIC pone a la disposición del público toda la información pública de la agencia en su sitio Web. Ya que la información se publica en cuanto está disponible, no existe un proceso para establecer prioridades. La FDIC intenta poner la información a disposición del público lo antes posible, teniendo en cuenta la responsabilidad de la agencia por asegurar que la información sea correcta y que esté completa. Cada publicación cíclica muestra su calendario de publicaciones en la primera página.

Calendario de todas las publicaciones

Manejo limitado del inglés
La Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) se ha comprometido a mejorar el acceso a sus programas y actividades para las personas que poseen un manejo limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés). Para muchas personas que viven en Estados Unidos, el inglés no es su primer idioma. En la medida en que estas personas poseen una capacidad limitada para leer, escribir, hablar o entender el idioma inglés, se considera que poseen un manejo limitado del mismo.

La FDIC cuenta con una variedad de programas y actividades destinados a atender las inquietudes de los consumidores y proveedores de servicios financieros. El programa más innovador de la FDIC en este sentido es el programa de estudios de educación financiera Money Smart. Este programa ayuda a las personas que se encuentran fuera de la corriente financiera principal a mejorar sus conocimientos de administración del dinero y desarrollar confianza en el uso de los servicios bancarios. El programa de estudios está disponible en inglés, español, chino, coreano, vietnamita y ruso.

El popular folleto de información para el consumidor de la FDIC "Your Insured Deposit" (Sus depósitos asegurados) y el folleto simplificado "Información general sobre el seguro de depósitos" describen las normas y los requisitos de la FDIC para la cobertura de seguro de depósitos de bancos y asociaciones de ahorro, y responden a preguntas frecuentes sobre las normas y reglamentaciones de seguro de la FDIC. FDIC está en proceso de actualizar estos folletos para explicar las nuevas pautas de seguro de depósitos. Versiones actualizadas de estos folletos en inglés y español estarán disponibles para su distribución pronto. Por favor, consulte la página inicial de la FDIC y el enlace en español para la información más actualizada.

El objetivo de la FDIC es proporcionar acceso a sus programas y actividades a las personas que poseen un manejo limitado del inglés.

La FDIC continuará evaluando y expandiendo sus programas y actividades con el fin de servir mejor a las personas con LEP que estén interesadas en recibir información acerca de los servicios bancarios. Este sitio Web se actualizará a medida que vayan apareciendo nuevas publicaciones e información en otros idiomas. Para los productos Web de la FDIC que se publican en otros idiomas además del inglés, aplicamos la política de actualizar en forma simultánea todos los cambios que se realicen a estos productos en inglés y en los demás idiomas publicados.

Cómo ponerse en contacto con la FDIC con respecto a este sitio Web
Si está preocupado por la forma en que se haya podido usar información sobre usted en conexión con este sitio Web, o si tiene preguntas sobre la política de privacidad de la FDIC y sus prácticas de intercambio de información, debería contactar a:

FDIC Webmaster
FDIC
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Washington, DC 20429

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Última actualización 26 de julio de 2016 webmaster@fdic.gov

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